拒绝广告，停车扫码要“纯净”！成都发布停车场扫码缴费服务合规指引

停车扫码缴费，本应是几秒钟的事，却常常被弹窗广告、诱导关注、强制注册层层“拦截”。针对这一民生痛点，成都市近日发布《停车场扫码缴费服务合规指引》（以下简称《指引》），明确要求停车场经营者保障消费者扫码缴费的“纯净”体验，不得以任何形式强制或变相强制消费者观看广告、关注公众号或授权个人信息。

《指引》的出台，直指当前停车场扫码缴费环节的乱象。不少消费者反映，在出口扫码时，页面往往先跳出商业广告，关闭按钮隐蔽难寻；有的则要求必须先关注某个公众号才能进入缴费界面；还有的以“优惠”“免密支付”为名，诱导消费者授权手机号、位置等个人信息。这些做法不仅增加了缴费时间，更涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。

《指引》明确了停车场经营者的多项合规义务。缴费页面应当“纯净”呈现，不得插入商业广告，不得设置与缴费无关的跳转链接或诱导性按钮。不得强制或变相强制消费者关注公众号、下载App、注册会员或授权个人信息；消费者仅需完成扫码支付，即可离场。第三，缴费流程应当简洁明了，关键信息如停车时长、应付金额、支付方式等应清晰展示，不得通过默认勾选、缩小字体等方式误导消费者。第四，经营者收集个人信息应遵循“最小必要”原则，不得以缴费为由过度索取与停车服务无关的信息。

《指引》还强调，停车场经营者应保障消费者的知情权，在醒目位置公示收费标准、缴费方式及投诉渠道。对于违反规定的经营者，市场监管部门将依法依规处理，并鼓励消费者通过12315等渠道投诉举报。

成都市市场监管局相关负责人表示，停车场扫码缴费是高频民生场景，其体验好坏直接影响市民的获得感。此次发布合规指引，旨在引导行业自律，规范经营行为，让扫码缴费回归“扫码即走”的本质。下一步，成都将推动指引落地见效，对典型违规案例予以曝光，并引导停车场经营者优化缴费系统，提供“一键缴费”“无广告缴费”等便民模式。

业内人士认为，成都此举为全国停车场扫码缴费治理提供了可借鉴的样本。在数字化服务日益普及的背景下，如何平衡商业利益与消费者权益，是各行业共同面临的课题。停车场作为公共服务场所，更应守住底线，让技术服务于人，而非给人添堵。

拒绝广告，停车扫码要“纯净”。这不仅是消费者的朴素诉求，也应是经营者的合规底线。期待更多城市跟进，让每一次扫码缴费都清清爽爽、明明白白。